筑牢质量安全防线 赋能服务品质升级——水之恩口腔医院东胜门诊部开展年度质量与安全综合检查

为牢牢守住医疗质量安全底线，稳步深化服务标准化建设，持续优化患者就医体验，近日，水之恩口腔医院年度检查小组走进东胜门诊部，开展了全方位、多层次的年度质量与安全综合检查工作。本次检查以“聚焦核心要务、夯实服务根基、驱动品质升级”为导向，对门诊部医疗质量、安全管控及运营管理开展了系统性、精细化的全面核查与专业指导。

检查组始终紧扣医疗服务“安全第一、规范为基”的核心原则，深入临床诊疗一线。围绕临床操作规程的标准化落地情况，通过现场实操观察、病历资料核查、随机专业提问等多元形式，对医师、护士及医技人员的诊疗操作流程进行严谨评估，确保每一个服务环节都严格契合行业标准与诊疗指南要求。

病历文书质量与知情同意管理是本次检查的核心核查环节。检查组对各类病历进行抽样审阅，重点核查文书书写的及时性、规范度、完整性，以及诊断治疗逻辑的严谨性；同时针对手术及特殊治疗项目的知情同意书签署流程、告知内容充分性、法律合规性等进行细致查验，为医患沟通筑牢合规防线，有效规避法律风险。此外，诊疗环境的安全与舒适也被纳入全面核查范畴，从诊室布局合理性、医疗设备清洁消毒效果，到患者隐私保护落实情况、院感防控关键节点，检查组均开展全方位、无死角的细致排查，全力守护患者就医安全与舒适体验。

本次检查范围兼顾临床服务与后台保障，全面覆盖门诊部运营全链条。作为物资保障核心的库房管理，其仓储环境、物品分类摆放、标识清晰程度、效期动态管控及出入库记录准确性等均接受严格核查；同时，“7S”管理标准的落地成效成为衡量运营精细化管理水平的关键指标，检查组对办公区域、公共空间、设备存放点等进行实地巡查，重点关注空间利用效率、物品定置管理、环境整洁维持及员工职业素养展现，助力门诊部实现工作效率提升与运营成本优化。

检查结束后，检查组与东胜门诊部管理团队第一时间召开现场反馈沟通会，围绕检查中发现的管理亮点与待改进事项展开深入务实的交流探讨。门诊部负责人孟院长高度重视检查反馈结果，迅速组织核心管理团队对问题进行分类梳理、溯源分析及责任划分，形成清晰明确的整改清单。为落实“立行立改、长效优化”要求，管理团队于当日下午紧急召开专题整改会议，针对清单中的每项问题制定具体可行的整改措施，明确责任主体与完成时限。为确保整改要求全员知晓、执行标准全员统一，门诊部计划于次日早会召开全员共识传达会，深入解读检查精神，全面部署整改任务，形成“检查-反馈-整改-提升”的全链条管理闭环。

此次年度质量与安全综合检查，不仅是对东胜门诊部年度工作成效的全面复盘，更是助推其实现服务与管理能级跃升的关键抓手，彰显了医院集团对医疗质量安全持之以恒、精益求精的责任担当。东胜门诊部将以此次检查为新的起点，把各项整改措施转化为日常工作的行为准则与管理规范，持续夯实服务基础、优化诊疗流程，为守护广大市民口腔健康提供更优质、更安心的医疗服务。